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2016年2月网友、市民投诉热点问题回复
发布时间:2016/3/10      浏览次数:2251

 2016年2月网友、市民投诉热点问题回复

(一)、班次延误、候车时间过长有关留言

1104路下午4点半开始为什么改了发班车次?4045分钟一班,本来30分钟一班都要等4050分了,现在还缩班,如果一旦遇上坏车那不就是要等一个几钟吗?望贵公司可以比个合理的答复,谢谢!

跟进情况: 104路江门汽车总站应开720分,睦洲站应开840分。经查GPS及监控,班车于843分到达睦洲站,比规定发车时间晚点3分钟。据司机陈述,其到站因内急上厕所,于854分才发车。我司对现交通状况也在研究应对如何能确保班次正常运行,避免耽误乘客的时间。

 

2115路经常不准时发车,可以原谅车坏或是路上堵车,但是不应该发车时间都不准,有时早有时晚的,你车坏至少要调另一辆啊!!!本来班次就少,还不准时发车,在路边等1个小时都没车,用APP 查路上一辆115都没有。你车坏或出什么状况能公告通知下么?什么通知都没有,又不准时,真是等到一肚子火 

跟进情况: 115路每隔2530分钟一班车,现该线路途经的多条路段正在施工,影响车辆正常运行,经常造成班车延误。车辆临时坏车,是不可预知的。若乘客在江门汽车总站候车时间长,可以到站务室咨询;在途中站点等车时间长,请致电我司服务热线33652503进行查询。

 

(二)、驾驶员飞站、拒载行为有关留言

1、昨天早上,我在漫绿小区门口(有农贸市场的那边)等115路公交车。八点十几分左右,有辆车向这里开来,我提前就招手了。在它快到时,我又招手。司机竟然不停车,还继续向前开了一小段路才停下,让我跑了一会才追上去。这已不是第一次发生这种情况了。快过年的某天早上也是司机,我也遭受这样的对待。这里附近修路,站牌早就拆了,可是其他司机都没这样。如果是孕妇和老人家,难道也要这样跑上去?如果慢慢走上去,司机一般都不会有这耐心,可能早就开走了。我也不是想追究谁的责任,只是希望我反映的情况得到贵公司的重视。请早日协商好在重新设站牌前,漫绿小区附近候车的乘客该在哪里候车,然后在车上贴出公告。这样在马路上追车,顾着追车,没能注意到身后的车辆,也挺危险的吧?

跟进情况:因群福路施工,碧桂园漫绿小区站候车亭被拆。施工期间,分公司曾经在原站点位置竖立站牌,没过几天又不见了。接到您反映的情况,分公司已在原碧桂园漫绿小区站(往江门汽车总站方向)附近路边设置临时上落站,通知115路全体司机按站点停车。如乘客往江门汽车总站方向,请在站牌对出的路边候车;往挪威逊堡方向,请在站牌对面的马路等车。

 

22016.02.22号下午18点左右从江门开往睦州104路公交车车牌粤J42018司机好像是个光头在位于外海高速站本人在此等候104路公交车到站时一向公交车招手示意停车结果公交车司机根本没停车不理会直接开走,我在17.30下班没来的急赶上这班车就等到了18点这班结果粤J42018司机一个不留神把握落下了只好等到下班车足足让我在这下雨天等了一个多小时车,我很愤怒在此严重鄙视这位司机没有一点职业心,望上级领导调查监控查实严重批评这位不负责司机! 

    跟进情况:经分公司查看监控,104路司机驾驶粤J42018,从江门汽车总站开往睦洲,当时车上乘客比较多,1807分停靠直冲工业区站时,司机让乘客前门刷卡后门上车。于1809分途经外海高速路口站,站内有三、四个乘客打着雨伞,由于下雨,视频不清,难以判断乘客是否有挥手示意乘车。司机驾车经过时,只是减速,没有停车。分公司提醒该司机,虽然车上乘客较多,但也要遵守公司的规章制度,到站应该停车,提醒车上的乘客尽量往后靠拢,方便未能上车的乘客,避免“飞站”再发生。  

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